Nous vendons des remorques dans toute l'Europe, mais ça, vous le saviez probablement déjà. Ces dernières années, nous avons reçu différentes questions de la part de nos revendeurs et de nos clients satisfaits. Nous vous avons compilé et transcrit ci-dessous toutes ces questions.
En effet, vous voulez peut-être faire l'acquisition d'une remorque Eduard ou la composer à l'aide de notre configurateur pratique, mais avez encore des questions. Vos réponses, vous les trouvez sur cette page.
Vous possédez déjà une remorque et voulez en savoir plus sur votre remorque plateau, remorque benne ou votre remorque porte-voitures ? Vous trouverez ci-dessous la réponse à ces questions. Votre question ne s'y trouve pas ? Nos « cerveaux » sont à votre service pour répondre à toutes vos questions.
Questions les plus fréquentes
Puis-je commander directement via Eduards Trailer Factory ?
L'information, l'achat et le service ont lieu via nos points de vente Eduard agréés. Rendez-vous sur https://www.remorques-eduard.be/dealers/ pour trouver le revendeur Eduard le plus proche.
Où puis-je visiter un revendeur Eduard ?
Nos revendeurs Eduard se font un plaisir de vous accueillir sur place. N'hésitez pas à passer chez l'un de nos revendeurs Eduard agréés ! Vous les trouverez sur https://www.remorques-eduard.be/dealers/.
Après l'achat, puis-je m'adresser à chaque revendeur Eduard ?
Vous pouvez toujours vous rendre dans votre point de vente Eduard, mais aussi dans tous nos points de vente Eduard agréés en Europe et en Suisse. Trouvez un revendeur Eduard près de chez vous via https://www.remorques-eduard.be/dealers/.
Produits
Remorques plateaux, remorques bennes, remorque porte-voitures, nous les avons toutes. Avec plus de 10.000 modèles différents, vous êtes certain(e) de trouver celui qu'il vous faut. Besoin d'aide pour votre choix ? Passez chez un revendeur Eduard agréé !
Dans quel délai vais-je recevoir ma remorque Eduard ?
Votre revendeur Eduard peut vous donner une indication du délai de livraison prévu. Dès que votre remorque est livrée, notre vendeur Eduard réalise encore une inspection de livraison. De quoi s'agit-il exactement ? Vous pouvez le trouver ici.
Comment configurer une remorque ?
Accédez à notre configurateur sur https://www.remorques-eduard.be/configurator/. Choisissez ici entre une remorque plateau ou une remorque benne. Sélectionnez la taille souhaitée à l'aide des dimensions. Parcourez toutes les étapes et créez vous-même la remorque qu'il vous faut. Vous voyez instantanément la remorque que vous avez composée et son prix. Ainsi, composez vraiment la remorque qu'il vous faut.
Qualité
Eduard vise la meilleure garantie qualité-prix. Nous proposons vraiment l'une des remorques les plus solides au meilleur prix. Eduard accorde donc une grande importance à la qualité.
Je constate malheureusement un défaut sur ma remorque, que dois-je faire ?
Rendez-vous dans votre point de vente Eduard ou chez un revendeur Eduard agréé près de chez vous. Ils parcourront avec vous ces constatations et, le cas échéant, les signaleront à Eduards Trailer Factory. Nos revendeurs Eduard agréés peuvent toujours offrir le service après-vente nécessaire.
Quel est le délai de garantie sur ma remorque ?
Enregistrez votre remorque sur https://www.remorques-eduard.be/enregistrer-remorque/ pour bénéficier de 2 ans de garantie usine sur votre remorque à partir de la date de fabrication. Sur les batteries, nous accordons une garantie de 6 mois.
Documents
Pour circuler légalement avec une remorque, vous avez besoin de plusieurs documents. Mais de quels documents s'agit-il ? Nous répondons ici à plusieurs questions brûlantes. Vous souhaitez plus d'informations ? Demandez conseil à l'un de nos revendeurs Eduard.
Puis-je enregistrer ma remorque pour 100 km/h ?
Votre revendeur Eduard peut régler cela pour vous avec un document 100 km/h. Prévoyez toujours votre numéro d'identification.
Qu'est-ce que le COC ?
COC est l'abréviation de Certificate of Conformity. C'est le passeport de votre remorque. En cas de perte ou de vol, vous devez le signaler à la police. Avec l'attestation remise par la police, vous pouvez vous rendre chez votre revendeur Eduard pour demander un nouveau COC.
Puis-je immatriculer ma remorque à un poids inférieur ?
Vous pouvez faire une demande lors de la commande ou après la livraison, tant que la remorque n'est pas immatriculée. En France, les règles sont différentes. Renseignez-vous auprès de votre revendeur Eduard pour le numéro de CNIT.
J'ai acheté ma remorque à l'étranger. Que dois-je faire pour les papiers ?
Vous devez encore importer votre remorque. C'est possible via le bureau de douane dans le pays d'importation avec les documents suivants.
- Facture d'achat
- COC (Certificate of conformity)
Comme vous pouvez le remarquer, nos revendeurs Eduard sont encore toujours nos premiers interlocuteurs. Ils peuvent vous prodiguer conseil et assistance pour des informations, l'entretien, les papiers et tout ce qu'il vous faut. Vous pouvez trouver tous nos revendeurs via le localisateur de revendeurs.